Elsie over de klantenservice van Oxxio

Elsie van der Molen, onze chef blije klanten, schreef een gastblog voor Customer First. Een vooraanstaande vaktitel op gebied van customer servicemanagement en klantcontact.

Elsie geeft antwoord op de vraag: hoe zorgen we ervoor dat onze klanten zelf sneller bij het antwoord op hun vraag komen? Verder vertelt ze hoe de service bij Oxxio is ingericht en welke rol chatbot O. hierin heeft.

Benieuwd? Lees haar blog!