, waarmee kunnen we je helpen?
Oeps!
Onze excuses! Momenteel hebben we een storing waardoor de zoekfunctie niet werkt.
In Nederland kunnen we in het algemeen rekenen op een stabiel netwerk voor onze stroom en gas. Maar het kan weleens gebeuren dat dit door een onvoorziene omstandigheid tijdelijk uitvalt. Door een storing kan het zijn dat je even geen energie ontvangt. Denk bijvoorbeeld aan storingen door kortsluiting, kabelbreuk bij straatwerkzaamheden, weersomstandigheden of vernieling. Een storing in de levering van stroom of gas loopt niet via Oxxio, maar via je netbeheerder.
Je krijgt een vergoeding voor een stroomstoring als deze langer heeft geduurd dan vier uur. Duurde de stroomstoring korter dan 4 uur? Dan krijg je geen vergoeding. De vergoeding voor de stroomstoring wordt door je netbeheerder uitbetaald. Dit loopt niet via Oxxio.