Ga naar hoofdinhoud
Oxxio.nl
Ben je al Oxxio klant? Check hier je verlengaanbod.

Ik heb een probleem

We willen je graag goed helpen. Toch kan het gebeuren dat je niet tevreden bent. Heb je een probleem waarbij Oscar je niet kan helpen? Vertel het ons. Samen zoeken we een oplossing.

Zo geef je je probleem door

We nemen je probleem serieus. We komen graag met je in contact. .

Niet tevreden?

Meestal komen we er samen uit. Hebben we elkaar gesproken en ben je toch niet tevreden? Geef dan je probleem door via ons contactformulier of per brief. Zet in de brief duidelijk waar het probleem over gaat en wat je van ons verwacht. Vergeet niet om ook je naam, adres, telefoonnummer en klantnummer te noemen. Stuur je brief naar:Oxxio Nederland B.V, Postbus 100, 3000 AC Rotterdam.

Komen we er samen echt niet uit?

Als we er na je online verstuurde bericht of brief niet uitkomen, dan kun je naar de Geschillencommissie of het Europese ODR-platform. Een geschil moet uiterlijk twaalf maanden na de datum waarop je je bericht naar Oxxio stuurde aan deze commissie worden voorgelegd. Wil je weten wat je rechten zijn op het gebied van energie? Ga dan naar Consuwijzer, het informatiepunt van de overheid voor consumenten.