cal_formPage 1Page 1PathPathtel_icologoFill 19

Thuiswinkel Waarborg

Thuiswinkel.org zet zich in voor de belangen van de consumenten die online aankopen doet. Zij introduceerde in 2001 het keurmerk Thuiswinkel Waarborg. Dit keurmerk wordt door de Consumentenbond ondersteund. Het keurmerk staat garant voor een betrouwbare en veilige manier van online aankopen doen.

Doordat Oxxio officieel gecertificeerd is door Thuiswinkel Waarborg bieden we de consument een aantal zekerheden. Benieuwd naar het certificaat? hier kun je hem zien.

Thuiswinkel Waarborg: meer dan wet- en regelgeving

Voor jou als consument betekent het Thuiswinkel Waarborg dat Oxxio zich houdt aan wet- en regelgeving. Maar ook aan de opgestelde gedragscodes van de vereniging. Hier heb jij als consument recht op:

Weten met wie je zaken doet

  • Vermelding van identiteit, inschrijfnummer van de Kamer van Koophandel en feitelijke adres van het bedrijf
  • Gemakkelijk, rechtstreeks en permanent toegang tot bedrijfsgegevens middels de Verklaring Thuiswinkel Waarborg

Oplossen klachten en geschillen

  • Duidelijke informatie over hoe en op welk adres je met klachten terecht kan
  • Bemiddeling klachten en geschillen via Thuiswinkel.org
  • Het behandelen van je klacht door een onafhankelijke geschillencommissie

Duidelijke garanties en voorwaarden

  • Duidelijke informatie over service na aankoop en commerciĆ«le garanties
  • Duidelijke informatie over de voorwaarden